QUELLE EST L’HEURE D’ARRIVÉE ET DE DÉPART ?

Le Check-in (arrivée dans l’appartement) est possible à partir de 16H.
Le Check-out (Sortie du logement) se fait au maximum à 11H.
Il est possible d’arriver avant 16H uniquement si le ménage de l’appartement a été réalisé. Veuillez nous contacter pour validation.

 

Y A T-IL UN CONTRAT DE LOCATION ?

L’ensemble de nos Appart’Hotel – Les CoCons Valenciennois sont soumis à un contrat de location vous sera envoyé par email. Vous devrez le signer et nous le renvoyer.

 

DOIS-JE PAYER UN ACOMPTE ?

A la réservation le montant de la réservation est encaissé. En cas d’annulation jusque 20 jours avant la date d’arrivée ce montant vous est intégralement remboursé.

 

VAIS-JE RECEVOIR UNE FACTURE À L’ISSUE DU SÉJOUR ?

Oui, la facture vous sera envoyée par email le jour de votre arrivée dans l’appartement.

 

ANNULATION DE LOCATION

Aucun remboursement ne sera effectué en cas d’annulation 20 jours avant votre arrivée dans nos Appart’Hotel – Les CoCons Valenciennois.

 

L’APPARTEMENT EST IL À UN ÉTAGE ?

Le CoCon Des Anges : Appartement situé au premier étage d’un immeuble
Le CoCon De La Cour : Maison contenant un étage

 

LES ANIMAUX SONT ILS AUTORISÉS ?

Nous n’acceptons pas les animaux domestiques dans nos appartements. N’hésitez pas à consulter le « règlement ».

 

LE LOGEMENT EST IL FUMEUR ?

Il est strictement interdit de fumer dans l’appartement (l’appartement est équipé d’un détecteur de fumée). N’hésitez pas à consulter le « règlement ».

 

QUI CONTACTER EN CAS DE PROBLÈMES ?

Vous pouvez nous contacter par téléphone directement ou par « Facebook »

 

COMBIEN DE PERSONNES PEUVENT DORMIR DANS LE LOGEMENT ?

L’appartement Le CoCon Des Anges peut accueillir au maximum deux personnes (2 adultes OU 1 adultes/1 enfants).
La Maison Le CoCon De La Cour peut accueillir au maximum quatre personnes (Deux Couchages 2 personnes)
Le logement n’est pas équipé pour des enfants âgés de 2 à 3 ans.

 

LES SERVIETTES DE BAIN SONT-ELLES FOURNIES ?

Oui, le linge de lit et de toilette est mit à disposition dans nos Appart’Hotel.

 

LE MÉNAGE EST-IL INCLUS LE SÉJOUR ?

Un forfait ménage est inclus dans le prix de la location (20 euros par séjour) pour que l’appartement vous soit livré propre pour votre arrivée.

Cependant le locataire est tenu de le rendre dans son état d’utilisation normale (vaisselle faite, sol propre, etc…). Un service de ménage (35 €) vous sera facturé s’il est nécessaire de réaliser un nettoyage de plus d’une heure.

OÙ PUIS JE ME GARER ?

La rue devant le logement est en Zone Orange. Nous vous recommandons de vous garer en Zone Verte (Moins couteux). Le Parking Esplanade (Zone Verte) se situe à 400 mètres de l’appartement Le CoCon Des Anges.
Un Parking (Zone Orange) si situe devant la Maison Le CoCon De La Cour

Contact – Appart’Hotel – Les CoCons Valenciennois